Politique d’expédition

Conditions d’expédition

Livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 99 €.
Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais d’expédition standard de DHL et DPD s’appliquent.

Zone de livraison

Europe : France, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark, République tchèque, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Portugal, Suède, Irlande, Lituanie, Estonie, Croatie, Lettonie, Finlande, Roumanie, Bulgarie, Grèce.

Délai d’expédition

En Allemagne, le délai de transport moyen est de 1 à 3 jours ouvrés depuis notre entrepôt local en Allemagne.
Dans les autres pays d’Europe, le délai de transport moyen est de 3 à 5 jours ouvrés depuis notre entrepôt local en Allemagne. Normalement, nous expédions les marchandises sous 48 heures, et le délai de transport moyen dépend de la logistique.(Remarque : Le délai de livraison des produits en prévente dépend de leur date d’arrivée.)

Modes d’expédition

Pour garantir le délai de livraison le plus court possible, nous travaillons avec plusieurs transporteurs, notamment DHL/DPD.

Instructions d’expédition

Assurez-vous que les commandes comportent le nom, l’adresse et les coordonnées corrects afin que les articles soient livrés sans problème.
Veuillez inspecter le colis lors de la livraison. S’il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bordereau de livraison et n’ouvrez pas le colis. Dans ce cas, contactez l’équipe d’assistance Wecreat à l’adresse support.eu@wecreat.com.

FAQ

 

1. J’ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?
    Nous nous efforçons de faire en sorte que tous vos articles vous parviennent en même temps. Cependant, nos produits ne sont pas toujours expédiés ensemble, car différentes options d’expédition peuvent être utilisées. Une fois qu’un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition.
    2. Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
      Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’expédition une fois le produit en route. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison avant le début de l’expédition, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance Wecreat Europe à l’adresse support.eu@wecreat.com.
      Remarque : Si le client fournit une adresse erronée et que cela entraîne la perte du colis ou le rende irrécupérable d’une autre manière, le client en assumera la perte. WeCreat ne remplacera pas la commande et n’émettra aucun remboursement.