Garantiebedingungen

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30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus jedem Grund

Unbeschädigte Produkte können unabhängig vom Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung im Lager von WeCreat eingegangen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

• Rückgaben müssen sämtliches Zubehör enthalten.
• Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.
• Rückgaben können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Für Artikel, bei denen dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen ist, können Rückerstattungsanträge aufgrund nicht qualitätsbezogener Probleme nicht bearbeitet werden. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von WeCreat getätigt wurden, wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte an den jeweiligen Händler. Bei qualitätsbezogenen Problemen beachten Sie bitte die folgenden Informationen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Bitte wenden Sie sich an den WeCreat-Kundendienst, um eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie den Rückgabegrund an und fügen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.

2. Der WeCreat-Kundendienst prüft die Anfrage und antwortet innerhalb eines Werktags. Außerdem erhalten Sie die entsprechenden Rückgabeanweisungen.

3. Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie WeCreat bitte unbedingt eine Rückgabebenachrichtigung mit folgenden Informationen:

• Name des Versanddienstleisters
• Sendungsnummer

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden veranlasst, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von WeCreat oder autorisierten WeCreat-Wiederverkäufern verkauft wurden, sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die ab dem Empfangsdatum des Produkts gilt (den Garantiezeitraum Ihres Produkts finden Sie oben auf der Seite).

Die eingeschränkte Garantie von WeCreat gilt nur im Land des Kaufs. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes verwendet werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, oder die direkt über einen nicht autorisierten Online-Kauf versendet wurden.

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen kann WeCreat ein Ersatzteil bereitstellen, das das Problem behebt, die Rücksendung des Produkts zur Reparatur anfordern, das Produkt, sofern verfügbar, durch ein generalüberholtes Werksmodell mit gleichem Wert ersetzen oder einen neuen Artikel senden. Wenn ein Ersatz keine verfügbare oder bevorzugte Option ist, bietet WeCreat eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.

Für alle Ersatzartikel gilt derselbe Garantiezeitraum wie für den ursprünglich defekten Artikel oder eine Garantie von 3 Monaten ab dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie für Produkte erlischt nach vollständiger Rückerstattung.

Vorgehensweise:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.
• WeCreat muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer eine Fehlerbehebung am Produkt durchführen.
• Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich.
• Möglicherweise muss ein Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesendet werden.
• Bei defekten Artikeln, die an WeCreat zurückgesendet werden müssen, erlischt die Garantie für die Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an WeCreat zurückgesendet wird oder der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.

Gültiger Kaufnachweis:

• Bestellnummer von Online-Käufen über WeCreat oder autorisierte WeCreat-Wiederverkäufer
• Verkaufsrechnung
• Datierter Kaufbeleg eines autorisierten WeCreat-Wiederverkäufers, der eine Beschreibung des Produkts sowie dessen Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. eine Überweisungsbestätigung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Garantieansprüche wegen Produktmängeln verfallen 90 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Die Bearbeitung eines Garantieanspruchs für Artikel ist nicht möglich, wenn entweder die ursprüngliche Garantiefrist oder die 90-tägige Frist für die Einreichung eines Garantieanspruchs abgelaufen ist – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

In folgenden Situationen muss der Käufer die Versandkosten übernehmen:

• Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden
• Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
• Rücksendung persönlicher Gegenstände
• Rücksendung von Artikeln, bei denen Mängel geltend gemacht wurden, die jedoch von der Qualitätskontrolle von WeCreat als funktionsfähig eingestuft wurden
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Qualitätsunabhängige Probleme (nach 30 Tagen ab dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Einflüsse
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung der Geräte)
• Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

WeCreat haftet nicht für:

• Datenverlust infolge der Nutzung von WeCreat-Produkten
• Rücksendung persönlicher Gegenstände an WeCreat

Bei der Rücksendung von Artikeln aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Verantwortung für alle während des Transports entstandenen Schäden oder Verluste. WeCreat gewährt keine Erstattungen für während des Transports beschädigte Artikel bei qualitätsunabhängigen Garantieansprüchen.

WeCreat behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit nach eigenem Ermessen auszulegen und zu ändern.