Garantiebestimmungen

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30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unabhängig vom Grund gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung wieder im Lager von WeCreat eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag für Qualitätsmängel von Artikeln zu bearbeiten, deren Ablauf innerhalb dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen ist. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von WeCreat getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Einzelhändler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

1. Bitte wenden Sie sich an den WeCreat-Kundendienst, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.

2. Der WeCreat-Support prüft die Anfrage, antwortet innerhalb eines Werktages und teilt Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit.

3. Damit die Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung mit den folgenden Informationen an WeCreat:

• Name des Kuriers
• Tracking-Nummer

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von WeCreat oder den autorisierten WeCreat-Händlern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie ab dem Erhaltsdatum des Produkts (die Garantiefrist für Ihr Produkt finden Sie oben auf der Seite).

Die eingeschränkte Garantie von WeCreat ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes verbracht werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden oder in das sie direkt aus einem nicht autorisierten Online-Kauf versandt wurden.

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen kann WeCreat ein Ersatzteil bereitstellen, das das Problem behebt, oder die Rücksendung des Produkts zur Reparatur verlangen oder es durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzen, sofern verfügbar, oder einen neuen Artikel senden . In Situationen, in denen ein Ersatz nicht verfügbar oder bevorzugt ist, bietet WeCreat eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.

Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie der ursprüngliche defekte Artikel oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Verfahren:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen
• WeCreat muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
• Erforderlich sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels
• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden
• Für defekte Artikel, die WeCreat zurücksenden muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn der falsche Artikel an WeCreat zurückgegeben wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.

Gültiger Kaufbeleg:

• Bestellnummer von Online-Käufen, die über WeCreat oder die autorisierten Wiederverkäufer von WeCreat getätigt wurden
• Verkaufsrechnung
• Datierter Kaufbeleg eines autorisierten WeCreat-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts und den Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).

Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder der 90-tägige Antragszeitraum für Garantieansprüche abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

• Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
• Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die WeCreat-Qualitätskontrolle jedoch festgestellt hat, dass sie in funktionsfähigem Zustand sind
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
• Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

WeCreat haftet nicht für:

• Datenverlust durch die Nutzung von WeCreat-Produkten
• Rückgabe persönlicher Gegenstände, die an WeCreat gesendet wurden

Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. WeCreat gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche handelt.

WeCreat behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu interpretieren und zu ändern.