Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaberecht

Wir hoffen aufrichtig, dass Ihnen das WeCreat-Produkt gefällt, verstehen aber auch, dass Sie das Produkt manchmal gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten. Bitte lesen Sie die folgenden Anweisungen, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unabhängig vom Grund gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Prüfung wieder im Lager von WeCreat eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
WeCreat übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Rücksendevorgangs entstehen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass das Produkt gut verpackt ist und die anfänglichen Schutzmaterialien im Paket enthalten sind.
  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
  • Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
  • Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Rücksendekosten
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag für Qualitätsmängel von Artikeln zu bearbeiten, deren Ablauf innerhalb dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen ist. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von WeCreat getätigt wurden, wenden Sie sich für Rückerstattungen bitte an den Einzelhändler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  1. Bitte wenden Sie sich an support.eu@wecreat.com eine Rückgabe veranlassen. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.
  2. Der WeCreat-Support prüft die Anfrage, antwortet innerhalb eines Werktages und teilt Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit.
  3. Damit die Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung mit den folgenden Informationen an Eu WeCreat:
  • Name des Kuriers
  • Tracking-Nummer

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft und die Prüfung abgeschlossen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren support.eu@wecreat.com