Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment eu.wecreat.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous consultez le Site ou y effectuez un achat.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support.eu@wecreat.com ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :
UE WECREAT TECH LTD,
HaKka Carl-Zeiss-Strasse 9, 66740 Saarlouis. Allemagne 66740 DE

Collecte d’informations personnelles

Lorsque vous consultez le Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations ci-dessous. Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les Informations personnelles que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Informations sur l’appareil

Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify, Facebook ou Google.
Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.

Informations relatives aux commandes

Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec nos sous-traitants Shopify, Facebook, Google, Paypal ou Klarna.
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay, Klarna ou Giropay), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations relatives à l’assistance à la clientèle

Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagé avec nos sous-traitants Shopify, Facebook, Google, PayPal ou Shopify Payments.
Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay ou Shop Pay), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant et pensez que celui-ci nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus afin d’en demander la suppression.
SERVICE DE MESSAGERIE MOBILE
Le service de messagerie mobile de Wecreat (le « Service ») est exploité par eu.wecreat (« eu.wecrea », « nous » ou « notre entreprise »). Votre utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment, et la poursuite de votre utilisation du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications vaudra acceptation de celles-ci.
En consentant au service de SMS de Eu.Wecreat, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de la part de Wecreat et en son nom, par l’intermédiaire de votre opérateur mobile, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste nationale ou étatique d’exclusion téléphonique. Les SMS peuvent être envoyés au moyen d’un système automatisé de composition téléphonique ou d’une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (p. ex. mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d’autres offres commerciales (p. ex. des rappels concernant votre panier).
Vous comprenez que vous n’avez pas besoin de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n’est pas une condition à tout achat auprès de Wecreat. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.
Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS et imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.
Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu’il est disponible) dans n’importe quel SMS pour annuler votre abonnement. Vous recevrez un SMS de confirmation unique de désabonnement. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf à votre initiative. Si vous êtes abonné à d’autres programmes de messagerie mobile de Wecreat et souhaitez les annuler, sauf lorsque la loi applicable l’exige, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions respectives relatives à la messagerie mobile. Pour obtenir de l’aide ou une assistance concernant le Service, envoyez HELP par SMS au 0049-15906619915 ou envoyez un e-mail à support.eu@wecreat.com.
Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et que nous ne serons pas responsables du traitement des demandes formulées dans ces messages.
Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la non-livraison, du retard ou de l’acheminement erroné de toute information envoyée par l’intermédiaire du Service, des erreurs contenues dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou ne pas entreprendre en vous fondant sur ces informations ou sur le Service.

Communication d’Informations personnelles

Nous communiquons vos Informations personnelles à des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons communiquer vos Informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.

    Publicité comportementale

    Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles, selon nous, de vous intéresser. Par exemple :
    • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre lieu de résidence).
    • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires auprès d’acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres commerçants Shopify et susceptibles d’être également intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats, afin que d’autres commerçants Shopify puissent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.
      Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
      Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
      • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
      • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
      • BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
        En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

        Utilisation des informations personnelles

        Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.

        Base légale

        Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
        • Votre consentement ;
        • L’exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;
        • Respect de nos obligations légales ;
        • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
        • Pour exécuter une mission d’intérêt public ;
        • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

          Conservation

          Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos renseignements personnels dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

          Prise de décision automatisée

          Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision produit un effet juridique à votre égard ou vous affecte de manière significative.
          Nous n’effectuons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autre effet significatif au moyen des données des clients.
          Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autre effet significatif sur vous.
          Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :
          • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à répétition. • Cette liste noire reste active pendant un petit nombre d’heures.
          • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur une liste noire. Cette liste noire reste active pendant un petit nombre de jours.

            Vente de renseignements personnels

            Notre Site vend des renseignements personnels, tels que définis par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).
            • Nous vendons des graveurs et des découpeuses laser ;
            • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l’intermédiaire duquel d’autres marchands Shopify peuvent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser ;
            • Utilisez un navigateur doté de la GPC ou d’un autre signal de désinscription reconnu. Votre demande sera respectée et le site Web affichera une indication visuelle de confirmation. Consultez la politique de confidentialité et utilisez le lien de désinscription qui s’y trouve ;
            • Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants ;

              Vos droits

              RGPD

              Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
              Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour y être stockées et faire l’objet d’un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

              CCPA

              Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
              Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

              Cookies

              Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez ainsi pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent fréquemment.
              Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

              Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

              Nom Fonction Durée
              _ab Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration. 2 ans
              _secure_session_id Utilisé dans le cadre de la navigation sur une vitrine. 24 h
              _shopify_country Utilisé dans le cadre du paiement. session
              _shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 1 an
              _shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 30 min
              _shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 2 semaines
              _storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 min
              _tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
              c Utilisé dans le cadre du paiement. 1 an
              panier Utilisé dans le cadre du panier d’achat. 2 semaines
              cart_currency Utilisé dans le cadre du panier d’achat. 2 semaines
              cart_sig Utilisé dans le cadre du paiement. 2 semaines
              cart_ts Utilisé dans le cadre du paiement. 2 semaines
              cart_ver Utilisé dans le cadre du panier d’achat. 2 semaines
              passage en caisse Utilisé dans le cadre du paiement. 4 semaines
              checkout_token Utilisé dans le cadre du paiement. 1 an
              dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé dans le cadre du paiement. 30 min
              hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé dans le cadre du paiement. session
              keep_alive Utilisé dans le cadre de la localisation de l’acheteur. 2 semaines
              master_device_id Utilisé dans le cadre de la connexion du commerçant. 2 ans
              previous_step Utilisé dans le cadre du paiement. 1 an
              remember_me Utilisé dans le cadre du paiement. 1 an
              secure_customer_sig Utilisé dans le cadre de la connexion du client. 20 ans
              shopify_pay Utilisé dans le cadre du paiement. 1 an
              shopify_pay_redirect Utilisé dans le cadre du paiement. 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
              storefront_digest Utilisé dans le cadre de la connexion du client. 2 ans
              tracked_start_checkout Utilisé dans le cadre du paiement. 1 an
              checkout_one_experiment Utilisé dans le cadre du paiement. session
              checkout_session_lookup Utilisé dans le cadre du paiement. 3 semaines
              checkout_session_token_<<token>> Utilisé dans le cadre du paiement. 3 semaines
              identity-state Utilisé dans le cadre de l’authentification des clients. 24 h
              identity-state-<<token>> Utilisé dans le cadre de l’authentification des clients. 24 h
              identity_customer_account_number Utilisé dans le cadre de l’authentification des clients. 12 semaines

              Rapports et analyses

              Nom Fonction Durée
              _landing_page Suivi des pages d’arrivée. 2 semaines
              _orig_referrer Suivi des pages d’arrivée. 2 semaines
              _s Analyses Shopify. 30 min
              _shopify_d Analyses Shopify. session
              _shopify_s Analyses Shopify. 30 min
              _shopify_sa_p Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations. 30 min
              _shopify_sa_t Analyses Shopify liées au marketing et aux recommandations. 30 min
              _shopify_y Analyses Shopify. 1 an
              _y Analyses Shopify. 1 an
              _shopify_evids Analyses Shopify. session
              _shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
              customer_auth_provider Analyses Shopify. session
              customer_auth_session_created_at Analyses Shopify. session
              La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de la question de savoir s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session sont conservés jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants sont conservés jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
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              Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

              Do Not Track

              Veuillez noter qu’en l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

              Modifications

              Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

              Réclamations

              Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
              Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’autorité locale chargée de la protection des données.
              Dernière mise à jour : 27/05/2024